Billettsystem og passasjerflyt i buss

God flyt om bord starter med tydelig billettvalidering, riktig dørstrategi og god informasjon. Dette reduserer stoppetid på holdeplass, øker punktlighet og bedrer passasjeropplevelsen.

Dørstrategi og flyt

• Velg dør for på- og avstigning etter lokale retningslinjer
• I rushtid: vurdér tosidig avstigning der det er trygt
• Bruk knelefunksjon for rask og sikker av/på, se Knelefunksjon og heve/senk

Se også Buss i by og stopp .

Billett og validering

• Plasser valideringsenhet slik at køen blir kort og rett
• Gi kort beskjed ved feil eller manuelle kontroller
• Ved stor påstigning: prioriter flyt, håndter kontroll senere etter rutiner

Les om integrasjon og rutedata i PIS og destinasjonsskilt .

Universell utforming

• Gi forrang til rullestol, barnevogn og bevegelseshemmede
• Bruk rampe/heis korrekt og sikre plass, se Rullestolheis og rampe i buss
• Informer om belter og sikre gjenstander, se Passasjersikkerhet i buss

Informasjon og skilting

• Sørg for riktig rutenummer og destinasjon i PIS
• Bruk kort, klar tale ved avvik og forsinkelser
• Hold kontakt med driftssentral ved større avvik, se Driftssentral og avviksrapportering

Punktlighet og holdeplasstid

• Reduser stoppetid med tydelig kø og dørvalg
• Forbered avgang: dører igjen, speilsjekk og tydelig tegn
• Les mer i Rutekjøring og punktlighet

Sikkerhet ved trengsel

• Overvåk dørsoner og stopp ved tvil
• Juster kjøringen for stående passasjerer
• Ved konflikt: rolig kommunikasjon, se Kundeservice og kommunikasjon

Sammendrag

Stram dørstrategi, effektiv validering, god informasjon og konsekvent bruk av knelefunksjon gir bedre flyt og øker punktlighet. Prioriter universell utforming og passasjersikkerhet i alle valg.