Flyplasstransfer med buss
Flyplasser kombinerer sikkerhetssoner, høyt passasjertrykk og stramme tidsvinduer. En strukturert plan gjør at bussjåføren leverer en sømløs opplevelse fra gate til hotell eller sentrum.
Forberedelser før du ruller inn
| Fase | Handling | Ressurser |
|---|---|---|
| Innkjøringstillatelse | Sjekk terminalens adgangsregler og parkeringsvinduer | Koordiner med rutinen i terminal- og depotkjøring |
| Flightmonitorering | Følg sanntid via flyplassapp og meld forsinkelser til drift | Kombiner med navigasjon og ruteapper |
| Bagasjeplan | Beregn volum for spesialbagasje og ekstra vogner | Bruk sjekklisten i håndtering av bagasje |
- Lag en kort briefing til reiseleder på SMS. Oppgi oppstillingsplass, bussnummer og kontaktpunkt.
- Oppdater passasjerlisten med eventuelle småbarn, assistansedyr eller VIP-gjester.
- Verifiser at du har grønt lys i adgangssystemet før du passerer bommen. Ved avvik kontakter du trafikklederen via kommunikasjon og samband .
Koordinering ved terminalen
- Registrer deg hos flyplassens trafikkoordinator og hent eventuelle refleksvester eller ID-kort.
- Sett opp soner på fortauet: én for bagasje, én for passasjerer som venter på ledsager. Sørg for at gangsoner ikke blokkeres.
- Informer passasjerene på flere språk om reiserute og sikkerhetsregler. Bruk språkstøtten i språkbarrierer i buss .
- Samordne med ground-handling-personell dersom flyet ankommer avsides standplass. De kan frakte bagasje til bussen med tralle.
Ombordopplevelse og sikkerhet
- Start klimaanlegget i god tid slik at kabinen holder komforttemperatur i henhold til klimaanlegg og komfortstyring .
- Gi en kort sikkerhetsbrief med fokus på setebelter, nødutganger og plassering av bagasje. Henvis til rutinen for passasjersikkerhet .
- Registrer hittegods fortløpende. Bilder og posisjon legges inn i systemet slik du gjør i hittegods og verdisaker .
- Ved sikkerhetskontroll: stopp rolig, informer passasjerene og dokumenter hendelsen i loggen for videre deling med driftssentralen.
Hurtigsjekk ved avgang fra flyplassen
- Kontroller at bagasjelukene er låst og sikkerhetskjegler fjernet.
- Meld til reiseleder når alle er på plass, og angi estimert ankomsttid i kjøreoppdraget.
- Oppdater fartsskriveren dersom ventetiden overskrider planlagt kjøretid.
Etterarbeid og læring
| Oppgave | Beskrivelse | Effekt |
|---|---|---|
| Avviksrapport | Noter forsinkelser, sikkerhetskontroller og ekstra kostnader | Gir beslutningsgrunnlag for driftssentral og avviksrapportering |
| Kundedialog | Send oppsummering til reiseleder med lenker til bilder eller kvitteringer | Øker kundetilfredshet og minsker klager |
| Egen evaluering | Sammenlign tidsbruk og energiforbruk med tidligere transfer | Gir data til miljøvennlig kjøring |
- Arkiver nye rutekart eller gateendringer i delte mapper slik at kollegaene kan forberede seg.
- Del erfaringer på neste teammøte og foreslå forbedringer for skilting, bagasjestøtte eller ekstra personell.
- Oppdater intern FAQ i appen med spørsmål du fikk fra passasjerene, slik at neste vakt står bedre rustet.
Med tydelig planlegging, effektiv koordinering og grundig etterarbeid leverer du en flyplasstransfer som både passasjerer og samarbeidspartnere opplever som trygg, effektiv og profesjonell.