Arrangementskjøring med buss
Arrangementskjøring med buss krever ekstra koordinering av ruter, bemanning og sikkerhet sammenlignet med ordinær rutetrafikk. Bruk tipsene nedenfor for å sikre at passasjerstrømmen flyter og at kommunikasjonen mot både arrangør og trafikksentral er tydelig. Se også Driftssentral og avviksrapportering og Rutekjøring og punktlighet .
Forberedelser med arrangør
| Parameter | Avtales med | Nøkkelspørsmål |
|---|---|---|
| Tidsvindu | Arrangør og politiet | Når starter og slutter publikumsstrømmen? |
| Holdeplassstruktur | Kommune og Statens vegvesen | Hvilke midlertidige holdeplasser kan brukes lovlig? |
| Billettering | Arrangør og billettleverandør | Brukes festivalbillett som bussbillett, eller egen løsning? |
| Beredskap | Arrangør og driftssentral | Hvem varsles ved evakuering eller ustabil publikumsmengde? |
- Lag en kontaktmatrise med telefonnummer til arrangør, trafikkdirigenter og politi
- Avklar hvordan publikum informeres om oppmøtested og avgangstider
- Be om forventet passasjervolum pr. time og tilpass buss-størrelse og frekvens
Ressursdisponering og bemanning
| Ressurs | Tiltak | Lenke |
|---|---|---|
| Førere | Sett opp ekstravakter med hviletidsmarginer | Skiftstart og overlevering |
| Kjøretøy | Velg busser med god passasjerflyt og ståplasser | Kapasitetsplanlegging |
| Servicepersonell | Plasser verter på holdeplasser for køstyring | Kundeservice og kommunikasjon |
| Reserveplan | Ha ekstra buss og fører i beredskap ved tekniske feil | Driftssentral og avviksrapportering |
- Bruk sanntidsdata fra flåtestyring til å forlenge ruter ved behov
- Husk mat- og hvilepauser i tråd med Kjøre- og hviletid
- Samle førere til kort brief før oppstart med kartskisse og avvikshåndtering
Trafikklogistikk og sikkerhetssoner
- Hold innkjøringsveier åpne ved å bruke midlertidig skilting og sperring i dialog med politi
- Etabler egne soner for av- og påstigning, og hold gangarealer frie for salgsboder
- Bruk trafikkposter som sender bussene inn i riktig løp for å unngå kryssende køer
- Lag tydelig skilting med piktogrammer og klokkeslett på holdeplasser
- Varsle Kommunikasjon og samband ved endringer i trafikkmønster
Passasjerflyt og sikkerhet om bord
| Fokusområde | Tiltak |
|---|---|
| Køhåndtering | Del køen i segmenter (VIP, rullestol, familie) for jevn boarding |
| Informasjon | Bruk høyttaler med klare meldinger om rute og neste avgang |
| Sikkerhet | Kontrollér at nødutganger ikke blokkeres av bagasje |
| Tilgjengelighet | Ha ramper klare, og informer om hjelpetiltak via vertene |
| Etterfylling | Rapporter sanntidstall til driftssentral for å justere bussmengde |
Passasjertilfredshet er vel så viktig som logistikk. Involver verter og førere i aktiv kundedialog, og knytt tiltakene opp mot rutinene i Passasjersikkerhet i buss .
Etterarbeid og evaluering
- Samle nøkkeltall: gjennomsnittlig ventetid, fyllingsgrad og eventuelle avvik
- Evaluer samarbeidet med arrangør og noter forbedringer for neste oppdrag
- Oppdater interne prosedyrer og sjekklister hvis hendelser avdekket nye risikoer
- Del erfaringer med opplæringsansvarlig slik at teori- og praksiskurs kan oppdateres
En strukturert evaluering gjør neste arrangementskjøring mer forutsigbar og styrker sikkerhetskulturen.