Passasjerinformasjonssystem (PIS) og destinasjonsskilt i buss

Riktig bruk av passasjerinformasjonssystem (PIS) og destinasjonsskilt gir tydelig informasjon, bedre * samhandling* og tryggere passasjerflyt. Dette er relevant både for daglig drift og teoriprøven i klasse D.

Kjernefunksjoner

Oppstart før avgang

1. Velg riktig linje og rute i PIS
2. Bekreft destinasjonsskilt ute og visning inne
3. Test annonsering med lavt volum
4. Oppdater ved linjebytte og avvik

Se prosedyre for holdeplass i Buss i by og stopp .

Proaktiv informasjon underveis

• Tilpass budskapet før planlagte forsinkelser som fartssenkninger, og koble til sanntidsdata fra Sanntids trafikkinformasjon
• Ved midlertidige holdeplasser: vis både tekst og stemmebeskjed for tydelighet, og bekreft tidspunkt via Driftssentral og avviksrapportering
• Under kryssinger med andre linjer: annons kommende overgang og vis passasjerene hvilken side de skal gå av
• Ved nattlinjer: forklar retningsvalg i busstunneler og sikre at trygghetsknappen er aktivert i samsvar med Kommunikasjon og samband

Universell utforming

• Bruk tydelig lyd og lesbar tekst
• Gjenta kritisk informasjon ved behov
• Ved rampe/heis: informer om bruk og sikring, se Rullestolheis og rampe i buss

Se også Dører og dørbetjening i buss og Kundeservice og kommunikasjon .

Avviksinformasjon

Koordiner alltid med Driftssentral og avviksrapportering .

Eskalering ved langvarige avvik

1. Informer driftssentralen om forventet varighet
2. Oppdater PIS i hovedbussen og eventuelle reservebusser
3. Del status med passasjerene hvert tiende minutt, og henvis ved behov til Kundeservice og kommunikasjon

Integrasjon med billett- og valideringssystem

• Synkroniser rutedata og holdeplasser mellom PIS og valideringssystem
• Varsle om soneskifte tidlig for å støtte korrekt billettvalg
• Ved bytte av buss: oppdater PIS, skilt og valideringsenhet i samme operasjon

Relatert: Buss i by og stopp og Kollektivfelt og bussfelt .

Vanlige feil og løsninger

• Feil linje på skilt: nullstill og velg riktig rute
• Manglende lyd: sjekk volum og høyttalerstatus
• Ulike data inne/ute: synkroniser PIS og skilt

Etterkontroll ved endt skift

• Logg ut av operatørsystem og bekreft at destinasjonsskilt er blanke
• Noter avvik og forslag til forbedringer i skiftloggen for rask oppfølging
• Dokumenter passasjertilbakemeldinger og del i ruteoppfølging sammen med Driftssentral og avviksrapportering

Eksamenstips

• PIS brukes til tydelig, konsistent informasjon
• Ved avvik: kort, presis beskjed og koordinering
• Koble informasjon til sikker drift og passasjerflyt

Relaterte temaer: Kundeservice og kommunikasjon , Passasjersikkerhet i buss og Buss i by og stopp .